Dzień: 24 października 2018

Jak efektywnie rozwija─ç aplikacj─Ö mobiln─ů? ÔÇô cz. 2

W poprzednim artykule skupili┼Ťmy si─Ö na podstawowych czynnikach, kt├│re nale┼╝y wzi─ů─ç pod uwag─Ö podczas tworzenia autorskiej aplikacji mobilnej. Napisanie, a nast─Öpnie opublikowanie aplikacji w App Store lub Google Play to nie wszystko! Druga cz─Ö┼Ť─ç artyku┼éu podpowie Wam, na czym nale┼╝y si─Ö skupi─ç, by aplikacja mog┼éa si─Ö sprawnie rozwija─ç i zyskiwa─ç popularno┼Ť─ç.

U┼╝ytkownik ÔÇô nasz pan

Feedback jest nieod┼é─ůczn─ů cz─Ö┼Ťci─ů praktycznie ka┼╝dego procesu. Je┼╝eli tworzymy jaki┼Ť produkt, musimy wiedzie─ç, czy b─Ödzie on wystarczaj─ůco ┼éatwy w u┼╝yciu i przyjazny u┼╝ytkownikom. To w┼éa┼Ťnie oni, na przyk┼éad poprzez zg┼éaszanie b┼é─Öd├│w, b─Öd─ů pomagali nam w budowie perfekcyjnego produktu. Wraz ze wzrostem ilo┼Ťci u┼╝ytkownik├│w naszego produktu, coraz trudniej b─Ödzie nanosi─ç wszystkie poprawki. W┼éa┼Ťnie dlatego, niezmiernie wa┼╝nym jest, by skupi─ç si─Ö na tych rzeczach, kt├│re u┼╝ytkownicy najcz─Ö┼Ťciej zg┼éaszaj─ů. W ten spos├│b nie tylko zaoszcz─Ödzimy czas, ale i pieni─ůdze.

Z czasem rosn─ůca ilo┼Ť─ç u┼╝ytkownik├│w doprowadzi do sytuacji, w kt├│rej samodzielne zbieranie feedbacku b─Ödzie bardzo czasoch┼éonne i, po prostu, trudne. Setki powtarzaj─ůcych si─Ö zg┼éosze┼ä lub pojawianie si─Ö takich o marginalnym znaczeniu, doprowadzi do zmniejszenia efektywno┼Ťci pracy, a co za tym idzie ÔÇô zwi─Ökszenia koszt├│w aplikacji.

Aby m├│c w pe┼éni skupi─ç si─Ö na rozwijanym projekcie, warto wzbogaci─ç produkt o intuicyjn─ů opcj─Ö zg┼éaszania feedbacku. U┼╝ytkownicy nienawidz─ů sytuacji, gdy trzeba wype┼énia─ç niezliczone ilo┼Ťci okienek. Ten system musi by─ç oparty o prostot─Ö. User nie mo┼╝e by─ç zniech─Öcony do dalszego korzystania z aplikacji, po zg┼éoszeniu swojego feedbacku. Szybka i ┼éatwa mo┼╝liwo┼Ť─ç zg┼éoszenia b┼é─Öd├│w, lub zaproponowania zmian, spowoduje ┼╝e u┼╝ytkownik b─Ödzie si─Ö lepiej identyfikowa┼é z produktem oraz jego tw├│rc─ů – b─Ödzie mia┼é wp┼éyw na jej powstawanie. Pewnie teraz zapytacie „jak ma wygl─ůda─ç taki system?”. Tutaj ogranicza nas wyobra┼║nia i nasze umiej─Ötno┼Ťci. W przypadku aplikacji mobilnej, mo┼╝e to by─ç osobny element w g┼é├│wnym menu, lub pasek, kt├│ry zajmuje sta┼ée miejsce na ekranie aplikacji. Najwa┼╝niejsze jest to, by system zg┼éaszania feedbacku nie dekoncentrowa┼é u┼╝ytkownik├│w i nie wp┼éywa┼é negatywnie na ich wra┼╝enia odno┼Ťnie aplikacji.

Zabawa w detektywa

Niestety, cz─Östo u┼╝ytkownicy nie s─ů zbyt ch─Ötni by po┼Ťwi─Öca─ç czas na zapewnienie feedbacku tw├│rcom aplikacji. Przewa┼╝nie nie s─ů oni tak┼╝e specjalistami w tej dziedzinie i nie wiedz─ů, na jakie aspekty nale┼╝y zwraca─ç szczeg├│ln─ů uwag─Ö. W┼éa┼Ťnie dlatego tw├│rcy aplikacji powinni r├│wnie┼╝ skupi─ç si─Ö na indywidualnym researchu potrzeb u┼╝ytkownik├│w i problem├│w jakie napotykaj─ů lub potencjalnie mog─ů napotka─ç. Zazwyczaj wykorzystuje si─Ö nast─Öpuj─ůce metody:

  • Badanie retencji, czyli sprawdzenia, czy u┼╝ytkownik wraca do aplikacji w wybranych okresie czasu (zazwyczaj s─ů to okresy 1, 7, 30 i 90 dni);
  • Analiza danych analitycznych – kiedy u┼╝ytkownik natrafia na, tak zwan─ů, „┼Ťcian─Ö”, czyli miejsca, gdzie nie wie co robi─ç dalej;
  • Monitorowanie najwa┼╝niejszych akcji, na przyk┼éad, jaki procent u┼╝ytkownik├│w si─Ö zalogowa┼é, ilu doda┼éo swoj─ů tre┼Ť─ç, itp.
  • Wykorzystanie narz─Ödzi typu UXcam;
  • Zlecenie audytu User Experience dla zewn─Ötrznego podmiotu.

Kr├│tkie podsumowanie

Tworzenie aplikacji mobilnej oraz jej p├│┼║niejsze udoskonalanie to proces z┼éo┼╝ony i bardzo czasoch┼éonny. Wymaga zaanga┼╝owania nie tylko jej tw├│rc├│w, ale i u┼╝ytkownik├│w. Dzi─Öki trafnym spostrze┼╝eniom user├│w, mo┼╝emy dostrzec du┼╝y problem, kt├│ry nam zwyczajnie umkn─ů┼é. Osi─ůgni─Öcie sukcesu jest mo┼╝liwe dzi─Öki ci─ůg┼éej pracy nad optymalizacj─ů produktu oraz przeprowadzaniem najr├│┼╝niejszych bada┼ä u┼╝ytkownik├│w i ich zachowa┼ä.